Customer Care - kulisy obslugi klienta. zebrane w jednym miejscu informacje dotyczace obszaru klienta pomoga w lepszym zrozumieniu zjawisk biznesowych zarowno menedzerom jak i personelowi operatorskiemu. Zapraszamy do wspolpracy


Idź do treści

Menu główne:


__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

...portal obsługi klienta

Customer Experience Management



____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
___

POMOC BRANŻOWA
DLA MENEDŻERÓW

ETYKA BIZNESOWA
I STANDARDY

MODELE ZARZĄDZANIA
I TECHNOLOGIA

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


Pomaganie menedzerom i specjalistom
obraliśmy sobie za cel główny naszego
działania


Obydwa te parametry odgrywają
w biznesie coraz ważniejsza rolę,
stąd przywiązujemy do nich az taką wagę


XXI wiek w biznesie nie może sobie poradzic
bez zaawansowanej technologii
i specjalistycznej wiedzy

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


_______________WWszystkie teksty publikowane na stronie portalu maja charakter autorski. Autorzy biora za nie odpowiedzialnośc ale zastrzegaja iż ich treść jest wynikiem osobistych, zawodowych przemysleń i analiz.
________________Jakiekolwiek watpliewosci i zastrzeżenia prosimy zgłaszać wprost do redakcji portalu CX-POK. ___________________________________________________________________Copyright CCMS Polska 2017 r

DZIAŁAJMY PROFESJONALNIE


USPRAWNIAJMY SWOJE DZIAŁANIA
NA BIEŻĄCO
DBAJMY O AKTUALNE INFORMACJE



" Stawiajmy sobie za cel dostarczanie aktualnych informacji
o życiu branży CX i CEM, po to by przedstawiciele naszego
środowiska mogli wzmacniać swoją rolę w funkcjonowaniu
organizacji, którymi współzarzadzają.

Klient-odbiorca jest TYM, czyje oczekiwania powinniśmy być
w stanie realizować, w stopniu co najmniej zadawalającym..."

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

AKTUALNOŚCI

LIDERZY BRANŻY

WYDARZENIA

BENCHMARKI


Aktualne informacje o rynku
z pewnością powolą ci
zauważyć moment, w którym
ktoś zacznie być lepiej od ciebie
postrzegany przez klientów


Znajomość osobistości krajowej
i międzynarodowej społecznosci
CX i CEM, umożliwi ci szybkie
reagowanie na nieprzewidziane
wcześniej sytuacje


Wydarzenia branżowe zawsze
stanowić będą najlepsze źródło
informacji o pojawiających się
trendach, modach, standardach
i twoich konkurentach


Konkursy i rankingi branżowe
to najskuteczniejszy sposób
wzmocnienia swojej reputacji
i swoista furtka do osobistego
sukcesu

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


REALZUJMY STANDARDY BRAŻOWE


ZAWSZE BĄDŹMY W STANIE
WSKAZAĆ ŻRÓDŁO
WYGŁASZANEJ PRZEZ SIEBIE TEZY





O MODELACH ORGANIZACYJNYCH
O NARZĘDZIACH I TECHNOLOGI
O PARAMETRYZACJI DZIAŁAŃ
O STANDARDACH RYNKOWYCH
O ZNACZENIU PROCESÓW i PROCEDUR

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
.

MODEL FIRMY

TECHNOLOGIA

MONITORING

UPROCESOWIENIE


Znajomość występujących modeli
organizacyjnych, spotykanych we
wspołczesnych organizacjach,
pozwoli ci sprawnie i skutecznie
kalibrować twoją firmę


Rozmaitość nowych technologii
wykorzystywanych w biznesie
sprawia, ze tylko najbardziej
dociekliwi są w stanie zoptymalizować
koszty czynionych inwestycji


Tak nielubiana przez pracowników
i menedżerów niższych szczebli
zarzadzania parametryzacja działań
sprawia, że firma ma szansę
rozwijać się bezpiecznie


Duże firmy, po przekroczeniu pewnej
masy krytycznej, nie są już w stanie
sprawnie zarzadzać swoimi zasobami
bez zastosowania na szeroka skalę
narzędzi procesowania swoich działań

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


KORZYSTAJMY ZE WSPARCIA


PRZY ROZWIĄZYWANIU DYLEMATÓW
SIĘGAJMY PO
SPRAWDZONYCH PARTNERÓW




PRZY TWORZENIU STRATEGII
PRZY ZARZADZANIU ORGANIZACJĄ
PRZY REKRUTACJI PRACOWNIKÓW I MENEDZERÓW
W CELU RACJONALNEGO WYKORZYSTYWANIA NARZĘDZI
DLA SKUTECZNEGO OPROCESOWANIA DZIAŁAN
PRZY EFEKTYWNYM STOSOWANIU PROCEDUR


_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________



WYKORZYSTUJMY DOSTĘPNE
NARZĘDZIA I ZASOBY



SŁOWNIK TERMINÓW WIKI-CEM

CZYTELNIA KLUBOWA CX-CEM

BIBLIOTEKA-ARCHIWUM CEM

BIULETYN OBSŁUGI KLIENTA

OBLICZA CX W POLSCE

SKLEP CX

*Informujemy, że dostęp do niektórych cześci PORTALU mozliwy jest wyłacznie dla członków społeczności, zarejestrowanych bezpłatnie w Klubie CX-CEM ZAREJESTRUJ SIĘ



.

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________



ZAUFAJMY PROFESJONALISTOM


_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________




.






.


TWÓJ PARTNER W DZIEDZINIE CUSTOMER EXPERIENCE I CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT




_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

.





.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Portal Obsługi Klienta , Warszawa, styczen 2013

| Mapa witryny


Powrót do treści | Wróć do menu głównego