Customer Care - kulisy obslugi klienta. zebrane w jednym miejscu informacje dotyczace obszaru klienta pomoga w lepszym zrozumieniu zjawisk biznesowych zarowno menedzerom jak i personelowi operatorskiemu. Zapraszamy do wspolpracy


Idź do treści

Menu główne:


__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

...portal obsługi klienta

Customer Experience Management

BY EFEKTYWNIE WYKORZYSTYWAĆ DOSTĘPNE NARZĘDZIA I ZASOBY



_______________WWszystkie teksty publikowane na stronie portalu maja charakter autorski. Autorzy biora za nie odpowiedzialnośc ale zastrzegaja iż ich treść jest wynikiem osobistych, zawodowych przemysleń i analiz.
________________Jakiekolwiek watpliewosci i zastrzeżenia prosimy zgłaszać wprost do redakcji portalu CX-POK. ___________________________________________________________________Copyright CCMS Polska 2017 r







.

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

AKTUALNOŚCI


Aktualne informacje o rynku
z pewnością powolą ci
zauważyć moment, w którym
ktoś zacznie być lepiej od ciebie
postrzegany przez klientów

WYDARZENIA


Wydarzenia branżowe zawsze
stanowić będą najlepsze źródło
informacji o pojawiających się
trendach, modach, standardach
i twoich konkurentach

BENCHMARKI


Konkursy i rankingi branżowe
to najskuteczniejszy sposób
wzmocnienia swojej reputacji
i swoista furtka do osobistego
sukcesu

LIDERZY BRANŻY


Znajomość osobistości krajowej
i międzynarodowej społecznosci
CX i CEM, umożliwi ci szybkie
reagowanie na nieprzewidziane
wcześniej sytuacje

ŹRÓDŁA WIEDZY


Obszar Cx-CEM wymaga standaryzaccji
zarówno od strony klienta jak i od
strony sposobu funkcjonowania firm
na zróżnicowanym i silnie
konkurencyjnym rynku

SKLEP BRANŻOWY


Obszar Cx-CEM wymaga standaryzaccji
zarówno od strony klienta jak i od
strony sposobu funkcjonowania firm
na zróżnicowanym i silnie
konkurencyjnym rynku

MODEL FIRMY


Znajomość występujących modeli
organizacyjnych, spotykanych we
wspołczesnych organizacjach,
pozwoli ci sprawnie i skutecznie
kalibrować twoją firmę

TECHNOLOGIA


Rozmaitość nowych technologii
wykorzystywanych w biznesie
sprawia, ze tylko najbardziej
dociekliwi są w stanie zoptymalizować
koszty czynionych inwestycji

PERSONEL/KADRA


Personel pracowniczy i zarzadczy
to niewatpliwie najważniejszy element
operacyjnego działania firmy;
Szybkość podejmowania decyzji
i tempo realizacji, okreslają sukces

MONITORING


Tak nielubiana przez pracowników
i menedżerów niższych szczebli
zarzadzania parametryzacja działań
sprawia, że firma ma szansę
rozwijać się bezpiecznie

UPROCESOWIENIE


Duże firmy, po przekroczeniu pewnej
masy krytycznej, nie są już w stanie
sprawnie zarzadzać swoimi zasobami
bez zastosowania na szeroka skalę
narzędzi procesowania swoich działań

ZARZĄDZANIE


Zarządzanie obszarem obsługi klienta
jest w opozycji wobec sprzedaży;
Dbanie wyłacznie o prospektów obnaża
ukrytą strategię firmy, pozornie
nakierowaną na potrzby użytkowników







.


_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

NASZE DZIAŁANIA TO TAKŻE 6 (SZEŚĆ) OBSZARÓW UZUPEŁNIAJĄCYCH

SŁOWNIK TERMINÓW WIKI-CEM

CZYTELNIA KLUBOWA CX-CEM

BIBLIOTEKA-ARCHIWUM CEM

BIULETYN OBSŁUGI KLIENTA

OBLICZA CX W POLSCE

SKLEP CX

*Informujemy, że dostęp do niektórych cześci PORTALU mozliwy jest wyłacznie dla członków społeczności, zarejestrowanych bezpłatnie w Klubie CX-CEM ZAREJESTRUJ SIĘ



.






.


TWÓJ PARTNER W DZIEDZINIE CUSTOMER EXPERIENCE I CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT




_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

.





.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Portal Obsługi Klienta , Warszawa, styczen 2013

| Mapa witryny


Powrót do treści | Wróć do menu głównego