Customer Care - kulisy obslugi klienta. zebrane w jednym miejscu informacje dotyczace obszaru klienta pomoga w lepszym zrozumieniu zjawisk biznesowych zarowno menedzerom jak i personelowi operatorskiemu. Zapraszamy do wspolpracy


Idź do treści

doradztwo organizacyjne

Wsparcie branzowe > Wsparcie srodowiskowe

Doradztwo organizacyjne

Działania tego typu prowadzone są na co najmniej dwóch poziomach. Pierwszy, to tworzenie organizacji i jej funkcjonalnej struktury, a drugi, to rozwój istniejącej organizacji o nowe obszary.
Działania doradcze przyrównać można do dwóch zawodów: budowniczego, kiedy ktoś pomaga nam stworzyć firmę, przygotowaną do efektywnego działania lub nauczyciela, który omawia, uczy, a później odpytuje z powierzonych zadań. Obydwie te formuły mają swoje zastosowanie powszechne. Obydwie, te formuły dotyczą sytuacji, kiedy nie radzimy sobie z problemem i szukamy wsparcia lub kiedy nasz podwładny, nie daje nam gwarancji właściwego zrozumienia i wykonania powierzonego mu zadania. W dzisiejszych czasach, doradztwo bardzo często przybiera formułę
quasi szkoleniową, tzn. doradca, ekspert, występując w charakterze mentora i/lub coacha, w sposób bezpośredni wpływa na kształtowanie postawy menedżera, działającego operacyjnie, w sposób typowo zadaniowy.



Powrót do treści | Wróć do menu głównego